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老板的言外之意 你听懂了么?

发布时间: 2018-09-20     来源: 每日新报   点击: 206 次
 
 

  “言外之意”就是人们常说的“话里有话”,不仅在日常交往中常常出现,在职场中也是如此。近日,前程无忧针对职场“话外音”现状进行了调查,结果显示,在近1400名受访者中,超过九成的人曾使用或遭遇过“话外音”现象。有的老板说话委婉,真实意思不喜欢明说,还有的喜欢正话反说,需要你仔细揣摩,还有的总是点到即止,如果你只听了字面意思就做出判断,很可能跟老板的初衷南辕北辙。


  案例分析


  陈潇刚跳槽至一家食品公司担任市场部副经理,公司的老板是台湾人。入职之日起,陈潇就努力工作,希望能得到老板的认可。老板很平易近人,平时也喜欢与员工们打成一片,他对陈潇的努力和成绩很是认可,多次在公司中公开表达对陈潇的赞赏。


  在一次公司举办的全国渠道商会议上,有渠道商向陈潇的老板提出希望公司追加市场推广费用,加大广告宣传的投放,这样才能协助渠道商推进市场销售。老板听完此话静默了几秒钟,说“你的意见我赞同。加大市场投放是好事,但我们内部可能要再探讨探讨。”接着,老板转头问陈潇的意见。陈潇是市场部的,当然清楚市场推广对销售的促进作用,当时就顺着经销商的意思将加大广告投放的好处介绍了一番。


  当陈潇说完之后,下面不少经销商就附和起来,大声嚷嚷说今年市场不好做,如果公司不加大广告投放,他们就没办法完成销售任务。在经销商的压力之下,公司老板不得不当众许诺第一季度追加广告投放费用100万元。


  经销商会议后,老板黑着脸将陈潇训斥了半个多小时,说陈潇没有听懂他的意思,反而逆了他的意。这时陈潇才明白,刚才在大会上,老板刚才所谓的“赞同”是虚话,他的真实意思是反对。没想到陈潇没有听懂老板的“言外之意”,替他出面回绝经销商的要求,反而让老板为难了。


  网友讨论


  @你说我做:我有个学弟今年刚刚毕业参加工作,性格大大咧咧,没心没肺,对于那些需要花心思仔细了解琢磨的事情,从来都是敬而远之。学弟毕业以后入职一家策划公司,专门给顾客做策划服务,本来做得挺好。但是他们公司有一个领导,说话风格很简洁,喜欢让员工自行琢磨,还喜欢正话反说。有一次,公司交代学弟做一期策划,他起早贪黑加班加点,总算在规定时间内完成了任务。却不想,领导看完策划后,说了句:“你看你写得多好啊!下次继续这样,公司早晚会在你的努力下日进斗金的!”学弟当时听了这话感觉怪怪的,仔细想想却也没什么毛病,就认为领导通过了自己的策划。没想到,过了一天,领导找他要修改过的策划案,他这才在同事的提醒下重新修改,紧赶慢赶才按时上交。打这以后,又发生了好几次类似的事情,郁闷得他对上班都有了阴影。


  @恒河沙数:我在一家广告公司做业务员,经常在外奔波,上班时间比较灵活,不一定每天都出现在办公室。但公司对于业务量的考核却是丝毫不马虎,每个月还将排名公布在公告板上。我们的顶头上司是部门的业务经理老张,今年45岁,平时话不多,对员工要求却很严格。前阵子,我家里出了一些事,连续几天没顾上外出拜访客户,也没到办公室。一天在电梯里遇到老张,他笑呵呵地说了一句“好久不见啊。”我一怔,笑了笑没说什么,心想老张是不是遇到什么喜事了,心情这么好。没过几天,公司内部贴出通报批评名单,发现了我的名字,而这些名单就是由部门经理提交给公司的。后来跟资深同事聊天无意中提到此事,才明白经理那句“好久不见”是在批评我业务量不行。


  @名门世家:朋友小周是一家广告公司的策划专员,工作压力挺大的,经常要写策划方案。有一次公司接到一个大单子,动员全体员工都要写策划案,积极竞标,并表示最后被客户选中的有重奖。作为新来的员工,小周自然是绞尽脑汁,花了好几天的时间写了一个方案,交给部门主管过目,主管看过后,淡淡笑了笑,夸奖起小周来:“还是很有潜力的孩子,好好干以后大有可为。”听了这样的夸奖小周自然很兴奋,认为这次自己的方案颇有竞争力,于是又回到家反复修饰,连续熬夜工作了几天。谁知道,过了几天,公司宣布结果,小周的方案连候选名单都没进。可见主管口中所谓的有潜力,一方面是对现在的状态还不满意,实力不够;另一方面,又希望小周不要因此丧失信心,而应该继续努力。


  大咖支招


  “在职场中最难相处的可能就是你的上司。”天津远大前程人力资源信息咨询有限公司合伙人、执行副总裁王惠颖说,“每个人的管理方式不一样,很多人愿意用舒服的语气,来讲一些暗语,让对方知道我已经了解事实了,既体面又不会翻脸,避免了咄咄逼人,点到为止,大家都留有余地。”


  王惠颖认为,作为新老员工,要尽量懂得察言观色,比如那句话在当时的情况下是很自然,还是显得很奇怪,如果一反常态,十有八九是在表达其他的意思。“公司里总有一些资深而热心的老同事,虚心向他们请教,一定不会错。老板‘话里有话’,大多只有两重意思,一是表达对员工工作的不满,另一方面就是为了激励下属更加努力地工作。因此,最好的办法就是经常反省自己的工作,努力做好自己该做的事,这样就不必猜谜了。”


  在王惠颖看来,每个上司都希望自己的下属“悟性好”,有灵气,看到自己的一个眼神,听到自己的一个语调马上能理解自己要传达的意思。如果你悟性高,上司就会觉得你们合拍、默契。很多时候,碍于职务、身份的差别,上司无法直截了当地把话讲出来,所以他的潜台词就很多。作为一个聪明的下属,你要学会“察言观色”,听懂上司话中的深义,以机智灵活的行动,来获得上司的认可。当然做到这点并不容易,这需要你平时多留心观察,用心揣摩。如果你想了解一个人,不是去听他说出的话,而是去听他没有说出的话。“含蓄地表达自己的意图,是上司常用的工作方式之一。因此,作为下属在听上司说话的时候,要仔细地听、认真地感悟,分析表象下面隐藏的真实,而不是仅仅按照字面意思去理解,只有会听这些话的弦外之音,才能与上司默契地相处。”

   

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